L’industria Blockchain deve costruire per i bisogni reali delle persone reali

Quando ho iniziato a creare prodotti blockchain, ho spesso affermato che la blockchain è un database; T salva il mondo.

La Tecnologie da sola raramente lo fa. Il valore di ogni tecnologia dipende dalla funzionalità e dall'utilità che offre alle persone comuni nei loro ambienti.

Tori Samples è un product manager senior presso la Stellar Development Foundation.

Consideriamo un’altra Tecnologie che un tempo sembrava nuova e spaventosa: l’umile ascensore. Oggi l’ascensore è onnipresente perché le persone ne apprezzano il valore per un’esigenza e un contesto specifici. Gli ascensori non sono una panacea, né sono l’unico modo per salire e scendere. Tuttavia, la maggior parte delle persone utilizza e si fida degli ascensori perché il settore ha seguito i principi di base del prodotto che ogni costruttore dovrebbe emulare.

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L'utente medio T può spiegare come una scatola di metallo lo sposta nello spazio verticale, ma vede cosa gli consentono gli ascensori. Quella che una volta era una Tecnologie nuova e spaventosa è diventata uno strumento incontrovertibile con adozione di massa. Nel corso del tempo, gli accorgimenti sviluppati per mettere a proprio agio le persone – la musica in ascensore e un operatore Human – sono andati nel dimenticatoio a favore di normative coerenti e di una fiducia diffusa.

Studio l'implementazione di prodotti come gli ascensori perché l'adozione di massa è la chiave affinché la blockchain non venga più percepita come spaventosa e/o irrilevante. Realizzo prodotti per le persone comuni che sono spesso emarginate a causa di fattori fuori dal loro controllo: luogo di nascita, mancanza di infrastrutture finanziarie, conflitti o disastri naturali.

I prodotti devono essere innegabilmente utili per essere adottati dalle persone in questi ambienti. Ecco perché attualmente guido lo sviluppo della Stellar Disbursement Platform, il prodotto di pagamenti in blocco che alimenta l'assistenza umanitaria in contanti, le buste paga transfrontaliere, i programmi sociali governativi e il pagamento di lavoratori e creatori di gig-worker non bancari. Questo è anche il motivo per cui in precedenza ho creato Boss Money, un portafoglio digitale per rifugiati e migranti in Africa.

Forse la più grande lezione appresa dalla creazione e dall’implementazione di prodotti blockchain per il “mondo reale” è che gli utenti si preoccupano di come i prodotti li avvantaggiano, non della tecnologia sottostante. In qualche modo, l’industria Cripto sta ancora cercando di capirlo. Passiamo troppo tempo a pubblicizzare l’equivalente blockchain delle pulegge e delle leve degli ascensori (la tecnologia grezza) quando dovremmo enfatizzarne il valore e la funzione.

Se un prodotto blockchain rende la vita di una persona tangibilmente più semplice o migliore, probabilmente lo utilizzerà. Non saranno mai venduti da una spiegazione del meccanismo di consenso di uno specifico livello 1. In qualità di ex fondatore, so che può essere divertente passare al funzionamento interno di un prodotto. So anche che nessuno dei miei clienti, per lo più rifugiati in Ruanda, direbbe di essere stato venduto da questi meccanismi interni. Hanno usato il nostro portafoglio perché permetteva loro di inviare denaro a persone in altri paesi, detenere più valute ed evitare di trasportare contanti oltre confine. Lascia che i risultati parlino da soli.

Esiste una curva di apprendimento nella costruzione e nell’implementazione della tecnologia che può essere superata solo con il tocco Human . Per superare la resistenza iniziale sono necessarie sia prove convincenti che l’intervento Human . Supponendo che un prodotto avvantaggi gli utenti, ricorda che la paura è solitamente il fattore trainante della lenta adozione. La blockchain ha alle spalle prove impeccabili, ma il settore deve ancora infondere fiducia.

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Il mondo tecnologico generalmente considera gli appelli all’umanità come inefficienti o inutili. Tuttavia, i leader di prodotto dovrebbero allocare risorse verso iniziative che avvicinino le nuove esperienze a ciò che gli utenti già conoscono e di cui si fidano. Non ti impegnerai in queste iniziative per sempre; stai solo aprendo la porta alla prossima ondata di utenti. Potrebbe trattarsi di fornire personale a una linea telefonica con esseri umani reali, mantenere un ufficio come proxy di fiducia, mostrarsi dove gli utenti si riuniscono o imitare strumenti legacy con un design scheumorfico.

In definitiva, i costruttori devono avere fiducia che gli utenti prendano le proprie decisioni. Proprio come chiediamo agli utenti di fidarsi di noi e dei nostri prodotti, dobbiamo avere fiducia che le persone siano gli esperti delle proprie esigenze e circostanze. La maggior parte delle situazioni rientrano in ONE categorie: globale (ci si può aspettare che tutti gli utenti facciano la stessa scelta in modo coerente), unica per un individuo (lo stesso utente farà la stessa scelta in modo coerente) e specifica del contesto (lo stesso utente può scegliere in modo diverso col tempo).

Sapere come le persone utilizzano il tuo prodotto può aiutarti a posizionarlo per l'adozione di massa, ma T ti consente di decidere quando una persona dovrebbe usarlo. Una volta che hai reso la Tecnologie disponibile e vantaggiosa, abbi fiducia che le persone prendano la decisione giusta da sole. Supponendo che tu abbia confermato di aver creato il prodotto giusto e che i tuoi messaggi siano efficaci, vivi in ​​pace. I tuoi utenti sono razionali quanto te.

L’adesione a questi principi, più il tempo, apriranno la strada affinché i prodotti blockchain diventino onnipresenti come l’ascensore. E come l’ascensore, questi prodotti dovrebbero semplicemente aiutare gli utenti a muoversi in modo affidabile nella loro vita con più facilità e libertà di prima.