Attraverso ogni cambiamento radicale nella Tecnologie, il marketing si è evoluto continuamente. Ciò che iniziò agli albori della Mesopotamia e dell’Egitto, con i commercianti che pubblicizzavano i loro prodotti utilizzando simboli e cartelli sulle bancarelle, è diventato un’industria globale complessa, in costante adattamento all’innovazione delle comunicazioni.

Questo editoriale fa parte della Web3 Marketing Week di CoinDesk .

Quando si tratta di Web3, l'ultima innovazione, Jeff Kauffman sa il fatto suo. A partire dagli albori del Web 1.0 e del Web 2.0, Kauffman ha creato comunità di marchi per clienti come GameStop, Dr. Pepper e Chick-fil-A. Successivamente ha fondato JUMP, una rete per dirigenti di branding curiosi del Web 3, che ha attirato brand manager da almeno 200 aziende Fortune 500.

"Con Web3, ora hai questa relazione ed esperienza touchpoint on-chain e questa è la differenza più grande, che c'è questo elemento on-chain nell'esperienza del cliente dell'utente finale."

Kauffman, relatore al Consensus festival di quest'anno ad Austin, in Texas , ritiene che la direzione futura del marketing risieda nelle piattaforme sociali Web 3.0, come Farcaster e i grafici sociali portatili, che offrono esperienze uniche e restituiscono maggiore controllo nelle mani degli utenti.

"Dai un'occhiata a cosa è successo con il programma fedeltà di Starbucks ", ha detto Jeff. “Anche se lodo il marchio e il team per lo sforzo, alla fine hanno deciso di chiuderlo. Cosa hanno sbagliato? Hanno provato a copiare/incollare il loro programma Web2 e a farlo in modo Web3. Hanno provato a renderlo Web3 , ma semplicemente T ha funzionato.

“Web2 è il modo migliore per gestire questo programma fedeltà. Se intendi entrare nel Web3, utilizzare i token e iniziare a interagire con i clienti on-chain, che sia sotto l'egida della fedeltà o meno, devi pensare a un'esperienza completamente nuova con i tuoi clienti."

In una recente intervista, Kauffman ha spiegato come il marketing sta cambiando con Web3, dove potrebbe andare dopo, alcuni esempi di marchi che spingono oltre i limiti e cosa rende valide strategie di marketing con marchi e creatori.

Quanto segue è stato leggermente modificato per brevità e chiarezza.

Potete fornirmi alcuni esempi di marchi che utilizzano questo framework offline, online e on-chain e spingono oltre i limiti?

Kauffman: Due marchi che stanno andando bene sono Coinbase e 9dcc, un marchio di moda fondato da G-Money. 9dcc è un buon esempio di marchio che comprende veramente l'esperienza del marchio e l'esperienza del cliente offline, online e su catena. Ma inizierò con Coinbase. Hanno fatto questa cosa interessante come società quotata in borsa in cui hanno pubblicato gratuitamente il loro rapporto sugli utili come oggetto da collezione NFT. Chiunque può coniarlo, e poi coloro che lo hanno fatto hanno ricevuto sconti sul proprio negozio di merchandising e ottengono vantaggi esclusivi, ad esempio l'accesso a cappelli in edizione limitata disponibili solo per le persone che hanno coniato il proprio rapporto sui guadagni.

Questo mostra la connessione tra offline, online e on-chain. La componente offline è la merce (i beni fisici), la componente online è l'esperienza di acquisto di acquistare o proteggere la merce e l'elemento on-chain sta coniando il rapporto sui guadagni on-chain. E con l’elemento on-chain, la chiave è che i brand mettono la loro storia sulla catena.

Cosa ha permesso tutto ciò?

Kauffman: Quando Web3 è diventato un termine nel 2020-2021, significava "Ehi, abbiamo questo oggetto da collezione e vogliamo che la gente lo collezioni, e vogliamo che tu lo compri, e c'è un numero limitato di articoli da collezione". fornitura." Ora, la transizione riguarda meno questo esclusivo oggetto da collezione e più tutti questi piccoli componenti che compongono la storia del marchio, tutto, dal rapporto sugli utili ai beni che produci. E il motore principale di questo sono le blockchain Layer-2.

Alcuni anni fa, questo tipo di marketing on-chain e di relazione con i clienti T era possibile perché tutto era su Ethereum Layer-1, i costi GAS erano costosi e diventavano solo più costosi. Questa era l’era delle 10.000 raccolte PFP negli NFT. I costi erano tali che T potevi avere un milione o mezzo milione di persone che coniavano il tuo rapporto sui guadagni; semplicemente T era fattibile. Avere da 500.000 a 1 milione di persone coinvolte con te sulla catena ha avuto senso solo quando sono arrivati ​​gli L2: Base è ONE dei migliori esempi di L2 che riduce i costi di transazione e consente maggiori opportunità di coinvolgimento sulla catena.

Perché essere on-chain è così importante da utilizzare per i brand?

Kauffman: L'aspetto più importante del marketing on-chain per i marchi è che offre loro un rapporto diretto con i propri clienti. I consumatori hanno un maggiore controllo sulla relazione perché detengono e controllano i token nel loro portafoglio.

Ciò offre ai marchi la possibilità di coinvolgere i propri clienti in qualsiasi esperienza abilitata sulla catena perché il token è l' LINK di congiunzione della relazione. Un paio di anni fa questa era più teoria che realtà. Ma ora, con l'avvento dei social Web3, stiamo vedendo questo svolgersi in tempo reale. Non siamo lontani dal giorno in cui l'esperienza utente on-chain su Internet sarà molto migliore dell'esperienza utente con Internet di oggi. Commissioni più economiche e costi di transazione più rapidi su L2 stanno rendendo tutto ciò possibile, il che sta guidando la progettazione di nuovi prodotti e esperienze utente che sono possibili solo con l’interoperabilità e la componibilità delle esperienze on-chain.

Volevo anche chiederti, attraverso il tuo lavoro con JUMP, cosa vedi che i dirigenti pubblicitari spesso sbagliano o fraintendono riguardo a Web3?

Kauffman: Molti dei professionisti del marketing di queste istituzioni sono intelligenti e capaci e capiscono molto del settore. Ma sono in manette perché questi marchi e istituzioni legacy sono stati costruiti attorno a diverse leggi fisiche di marketing. Nel Web3 c'è un diverso livello di fisica all'interno degli ecosistemi e le istituzioni legacy T possono tirarsi indietro.

Ciò ha molto senso, quindi invece di adottare un approccio copia/incolla con lo stampino, deve essere più consapevole e intenzionale?

Kauffman: Una domanda fondamentale da porsi è "Cosa facciamo in Web3 che T potremmo fare in Web2?" E si torna all’altra domanda: “Perché blockchain?” Se KEEP a superare un centinaio di questi scenari, KEEP a chiederti "perché blockchain" e ti rendi conto che T hai bisogno di blockchain o Web3 per farlo, beh, ora hai semplicemente esaminato in modo iterativo tutte le idee che dovresti T è stato lanciato inizialmente come iniziativa Web3. Alla fine arrivi al punto in cui dici: "Ah, questo può essere fatto solo con blockchain. Ora possiamo rispondere in modo definitivo alla domanda: perché blockchain e perché Web3".

Torniamo al social Web3 e al modo in cui sta influenzando il futuro del marketing.

Kauffman: Sì, assolutamente. Quindi, il giocatore più dominante in questo momento è Farcaster . Ma Zora è molto vicina ed emozionante, e poi c'è Lens. Ma se potessi trascorrere il tuo tempo in ONE posto, sarebbe Farcaster. Quindi quello che sta succedendo qui è che questo social network Web3 e il social Web3 in generale stanno portando utenti e contenuti in catena. Ad alto livello, altre app, esperienze e marchi possono quindi attingere al grafico sociale facilitato da Farcaster e ai contenuti di questi social network per creare nuove esperienze.

Puoi darmi un esempio?

Kauffman: Possiamo usare Paragraph, che è un substack Web3. Se hai un account Farcaster e sei attivo e vai su Paragraph e crei il tuo sottostack o blog Web3, ti verrà immediatamente mostrato il tuo grafico sociale teleporter e a tutti quelli Seguici su Farcaster verranno mostrati i loro account di paragrafo tu e tu puoi iscriverti e Seguici . Questo è qualcosa che pensavamo sarebbe accaduto nel Web2, ma, a causa della natura del giardino recintato e della componente Privacy , poiché gli utenti T possedevano il proprio contenuto e la propria identità in questi grafici sociali, è diventato difficile rendere questo sistema interoperabile e portatile. grafo sociale, solo delle connessioni di rete e delle persone e anche del contenuto stesso.

Poiché possiedi il tuo Farcaster ID, che si trova nel tuo portafoglio insieme ai contenuti che produci, ora diventa portatile. Ora altri marchi e app possono lanciare e attingere al grafico social e al grafico dei contenuti. E inseriscilo immediatamente, il che crea immediatamente questo elemento di grafici sociali che si muovono insieme su Internet dentro e fuori queste diverse app e sono continuamente connessi.

Quindi, ogni volta che utilizzo una nuova app che attinge a questo protocollo sociale Web3, ogni volta che utilizzo una nuova app, quell'app ha molta più utilità perché sono immediatamente in grado di trovare le altre persone nel mio grafico sociale Farcaster che stanno usando questa app e guarda cosa stanno facendo su questa nuova app che attinge a ciò che Farcaster ha costruito.

Dateci un senso del futuro.

Kauffman: Andiamo al 2030. ELON Musk sta atterrando su Marte e c'è questo grande momento effimero. Ci sono centinaia di milioni di persone che utilizzano i social media Web3 e, in teoria, potresti far nascere un'app davvero su misura per quel momento, così come per il consumo di contenuti e la conversazione che si sta svolgendo in quel momento. Un miliardo di persone usano l'app e nel momento in cui l'app scompare, l'app scompare.

Quindi, Web3 social, dal punto di vista di un marketer, è l' ONE area se dovessi chiedere: "Dove trascorrerò il mio tempo come marketer", direi che trascorrerò il mio tempo con Web3 social. Trascorri il tuo tempo lì, usa questi protocolli e le piattaforme sociali Web3 e unisciti alle comunità lì. Il ROI per la tua esplorazione e il tuo investimento di tempo è una buona scommessa.