A indústria Blockchain deve ser construída para as necessidades reais de pessoas reais

Quando comecei a construir produtos blockchain, frequentemente dizia que blockchain é um banco de dados; T salva o mundo.

A Tecnologia por si só raramente o faz. O valor de cada tecnologia depende da funcionalidade e utilidade que ela traz para as pessoas comuns em seus ambientes.

Tori Samples é gerente de produto sênior da Stellar Development Foundation.

Consideremos outra Tecnologia que antes parecia nova e assustadora: o humilde elevador. O elevador é onipresente hoje porque as pessoas apreciam seu valor para uma necessidade e um contexto específicos. Os elevadores não são uma panaceia, nem são a única forma de subir e descer. No entanto, a maioria das pessoas usa e confia em elevadores porque a indústria seguiu princípios básicos de produto que todo construtor deveria imitar.

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O usuário médio T consegue explicar como uma caixa de metal o move através do espaço vertical, mas vê o que os elevadores permitem para ele. O que antes era uma Tecnologia nova e assustadora tornou-se uma ferramenta incontroversa com adoção em massa. Com o tempo, os toques desenvolvidos para deixar as pessoas confortáveis ​​– música de elevador e um operador Human – foram deixados de lado em favor de regulamentações consistentes e confiança generalizada.

Eu estudo a implantação de produtos como elevadores porque a adoção em massa é a chave para que o blockchain não seja mais visto como assustador e/ou inconsequente. Eu construo produtos para pessoas comuns que são muitas vezes marginalizadas devido a fatores fora do seu controle: onde nasceram, falta de infraestrutura financeira, conflitos ou desastres naturais.

Os produtos devem ser inegavelmente úteis para serem adotados pelas pessoas nesses ambientes. É por isso que atualmente lidero o desenvolvimento da Plataforma de Desembolso Stellar , o produto de pagamentos em massa que alimenta a assistência humanitária em dinheiro, a folha de pagamento transfronteiriça, os programas sociais governamentais e o pagamento de trabalhadores e criadores sem conta bancária. Foi também por isso que construí anteriormente a Boss Money, uma carteira digital para refugiados e migrantes em África.

Talvez a maior lição aprendida com a construção e implantação de produtos blockchain para o “mundo real” seja que os usuários se preocupam com a forma como os produtos os beneficiam, e não com a tecnologia subjacente. De alguma forma, a indústria Cripto ainda está descobrindo isso. Gastamos muito tempo anunciando o equivalente em blockchain às polias e alavancas de elevador (a tecnologia bruta), quando deveríamos enfatizar valor e função.

Se um produto blockchain tornar a vida de uma pessoa mais fácil ou melhor, ela provavelmente o usará. Eles nunca serão vendidos por uma explicação do mecanismo de consenso específico da camada 1. Como ex-fundador, sei que pode ser divertido mergulhar no funcionamento interno de um produto. Também sei que nenhum dos meus clientes – a maioria refugiados no Ruanda – diria que foram vendidos por esse funcionamento interno. Eles usaram a nossa carteira porque lhes permitiu enviar dinheiro para pessoas de outros países, manter múltiplas moedas e evitar transportar dinheiro através das fronteiras. Deixe os resultados falarem por si.

Há uma curva de aprendizado na construção e implantação de tecnologia que só pode ser superada com toques Human . Você precisa de evidências convincentes e de toques Human para superar a resistência inicial. Supondo que um produto beneficie os usuários, lembre-se de que o medo geralmente é o fator que impulsiona a adoção lenta. O Blockchain tem evidências impecáveis, mas a indústria ainda precisa inspirar confiança.

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O mundo da tecnologia geralmente vê os apelos à humanidade como ineficientes ou desnecessários. No entanto, os líderes de produto devem alocar recursos para iniciativas que aproximem novas experiências daquilo que os usuários já conhecem e confiam. Você não está se comprometendo com essas iniciativas para sempre; você está apenas abrindo a porta para a próxima onda de usuários. Isso poderia ser equipar uma linha telefônica com pessoas reais, manter um escritório como proxy de confiança, aparecer onde os usuários se reúnem ou imitar ferramentas legadas com design skeuomórfico.

Em última análise, os construtores devem confiar nos usuários para tomarem suas próprias decisões. Tal como pedimos aos utilizadores que confiem em nós e nos nossos produtos, temos de confiar que as pessoas são especialistas nas suas próprias necessidades e circunstâncias. A maioria das situações se enquadra em uma de três categorias: global (pode-se esperar que todos os usuários façam a mesma escolha de forma consistente), exclusivas de um indivíduo (o mesmo usuário fará a mesma escolha de forma consistente) e específicas do contexto (o mesmo usuário pode escolher de forma diferente). ao longo do tempo).

Saber como as pessoas utilizam seu produto pode ajudá-lo a posicioná-lo para adoção em massa, mas T permite que você decida quando uma pessoa deve usá-lo. Depois de tornar a Tecnologia disponível e benéfica, confie nas pessoas para tomarem a decisão certa por si mesmas. Supondo que você validou que construiu o produto certo e que sua mensagem é eficaz, viva em paz. Seus usuários são tão racionais quanto você.

A adesão a esses princípios, mais o tempo, abrirá caminho para que os produtos blockchain se tornem tão onipresentes quanto o elevador. E, tal como o elevador, estes produtos devem simplesmente ajudar os utilizadores a movimentar-se de forma fiável nas suas vidas, com mais facilidade e liberdade do que antes.