L'industrie de la blockchain doit répondre aux besoins réels de vraies personnes

Lorsque j'ai commencé à créer des produits blockchain, j'ai souvent dit que la blockchain était une base de données ; ça ne sauve T le monde.

La Technologies seule y parvient rarement. La valeur de chaque technologie dépend de la fonctionnalité et de l'utilité qu'elle apporte aux gens ordinaires dans leur environnement.

Tori Samples est chef de produit senior à la Stellar Development Foundation.

Prenons l’exemple d’une autre Technologies qui semblait autrefois nouvelle et effrayante : l’humble ascenseur. L’ascenseur est omniprésent aujourd’hui parce que les gens apprécient sa valeur pour un besoin et un contexte spécifiques. Les ascenseurs ne sont pas une panacée, ni le seul moyen de monter et descendre. Cependant, la plupart des gens utilisent les ascenseurs et leur font confiance parce que l’industrie a suivi les principes de base des produits que chaque constructeur devrait imiter.

Voir également :Quel type de culture construisons-nous dans le Web3 ? | Analyses

L'utilisateur moyen ne peut T expliquer comment une boîte métallique le déplace dans l'espace vertical, mais il voit ce que les ascenseurs lui permettent. Ce qui était autrefois une nouvelle Technologies effrayante est devenue un outil incontesté et adopté massivement. Au fil du temps, les touches développées pour assurer le confort des gens – la musique de l’ascenseur et un opérateur Human – ont été abandonnées au profit de réglementations cohérentes et d’une confiance généralisée.

J'étudie le déploiement de produits comme les ascenseurs, car l'adoption massive est la clé pour que la blockchain ne soit plus perçue comme effrayante et/ou sans conséquence. Je crée des produits pour les gens ordinaires qui sont souvent marginalisés en raison de facteurs indépendants de leur volonté : lieu de naissance, manque d'infrastructure financière, conflit ou catastrophes naturelles.

Les produits doivent être indéniablement utiles pour être adoptés par les personnes évoluant dans ces environnements. C'est pourquoi je dirige actuellement le développement de la Stellar Disbursement Platform, le produit de paiement en gros qui alimente l'aide humanitaire en espèces, la paie transfrontalière, les programmes sociaux gouvernementaux et la rémunération des travailleurs et des créateurs non bancarisés. C'est aussi pourquoi j'ai précédemment créé Boss Money, un portefeuille numérique pour les réfugiés et les migrants en Afrique.

La plus grande leçon tirée de la création et du déploiement de produits blockchain pour le « monde réel » est peut-être que les utilisateurs se soucient de la manière dont les produits leur profitent, et non de la technologie sous-jacente. D’une manière ou d’une autre, l’industrie de la Crypto est encore en train de comprendre cela. Nous passons trop de temps à promouvoir l’équivalent blockchain des poulies et des leviers d’ascenseur (la technologie brute) alors que nous devrions mettre l’accent sur la valeur et la fonctionnalité.

Si un produit blockchain rend la vie d'une personne plus facile ou meilleure, elle l'utilisera probablement. Ils ne seront jamais vendus par une explication du mécanisme de consensus d’une couche 1 spécifique. En tant qu'ancien fondateur, je sais qu'il peut être amusant de se lancer dans le fonctionnement interne d'un produit. Je sais aussi qu’aucun de mes clients – pour la plupart des réfugiés au Rwanda – ne dirait qu’il a été vendu par ces rouages ​​internes. Ils ont utilisé notre portefeuille car il leur permettait d’envoyer de l’argent à des personnes dans d’autres pays, de détenir plusieurs devises et d’éviter de transporter de l’argent liquide à travers les frontières. Laissez les résultats parler d’eux-mêmes.

Il existe une courbe d’apprentissage pour créer et déployer des technologies qui ne peut être surmontée que par des interventions Human . Vous avez besoin à la fois de preuves convaincantes et d’interventions Human pour surmonter la résistance initiale. En supposant qu’un produit profite aux utilisateurs, n’oubliez pas que la peur est généralement le facteur déterminant de la lenteur de son adoption. La blockchain s’appuie sur des preuves irréprochables, mais l’industrie doit encore inspirer confiance.

Voir aussi : Les avantages de la création d'applications en chaîne | Analyses

Le monde de la technologie considère généralement les appels à l’humanité comme inefficaces ou inutiles. Cependant, les chefs de produit devraient allouer des ressources aux initiatives qui rapprochent les nouvelles expériences de ce que les utilisateurs connaissent déjà et en qui ils ont confiance. Vous ne vous engagez pas éternellement dans ces initiatives ; vous ouvrez simplement la porte à la prochaine vague d’utilisateurs. Cela pourrait consister à doter une ligne téléphonique de vrais humains, à conserver un bureau comme proxy de confiance, à apparaître là où les utilisateurs se rassemblent ou à imiter les outils existants avec une conception skeuomorphique.

En fin de compte, les constructeurs doivent faire confiance aux utilisateurs pour prendre leurs propres décisions. Tout comme nous demandons aux utilisateurs de nous faire confiance, ainsi qu'à nos produits, nous devons être convaincus que les gens sont les experts de leurs propres besoins et circonstances. La plupart des situations appartiennent à ONEune des trois catégories suivantes : globale (on peut s'attendre à ce que tous les utilisateurs fassent le même choix de manière cohérente), unique à un individu (le même utilisateur fera le même choix de manière cohérente) et spécifique au contexte (le même utilisateur peut choisir différemment). au fil du temps).

Savoir comment les gens utilisent votre produit peut vous aider à le positionner pour une adoption massive, mais cela ne vous permet T de décider quand une personne doit l'utiliser. Une fois que vous avez rendu la Technologies disponible et bénéfique, faites confiance aux gens pour prendre la bonne décision pour eux-mêmes. En supposant que vous avez validé que vous avez construit le bon produit et que votre message est efficace, vivez en paix. Vos utilisateurs sont aussi rationnels que vous.

Le respect de ces principes, ainsi que le temps, ouvriront la voie pour que les produits blockchain deviennent aussi omniprésents que l'ascenseur. Et comme l’ascenseur, ces produits devraient simplement aider les utilisateurs à se déplacer de manière fiable, avec plus de facilité et de liberté qu’auparavant.