Através de cada mudança radical na Tecnologia, o marketing evoluiu continuamente. O que começou nos primórdios da Mesopotâmia e do Egipto, com os comerciantes a anunciar os seus produtos através de símbolos e cartazes nas bancas, tornou-se numa indústria global complexa, em constante adaptação à inovação das comunicações.

Este artigo faz parte da Web3 Marketing Week da CoinDesk .

Quando se trata de Web3, a inovação mais recente, Jeff Kauffman conhece muito bem o assunto. Começando no início da Web 1.0 e da Web 2.0, Kauffman construiu comunidades de marcas para clientes como GameStop, Dr. Pepper e Chick-fil-A. Mais tarde, ele fundou a JUMP, uma rede para executivos de marcas curiosos sobre a Web 3, que atraiu gerentes de marcas de pelo menos 200 empresas da Fortune 500.

“Com o Web3, agora você tem esse relacionamento e experiência de ponto de contato na cadeia e essa é a maior diferença, que existe esse elemento na cadeia na experiência do cliente do usuário final.”

Kauffman, palestrante do festival Consensus deste ano em Austin, Texas , acredita que a direção futura do marketing está nas plataformas sociais Web 3.0, como Farcaster e gráficos sociais portáteis, que oferecem experiências únicas e devolvem mais controle às mãos dos usuários.

“Dê uma olhada no que aconteceu com o programa de fidelidade da Starbucks ”, disse Jeff. “Embora eu elogie a marca e a equipe pelo esforço, no final das contas eles decidiram encerrá-la. O que eles erraram? Eles tentaram copiar/colar seu programa Web2 e fazê-lo da maneira Web3. Eles tentaram torná-lo Web3 , mas simplesmente T funcionou.

“Web2 é a melhor forma de administrar esse programa de fidelidade. Se você vai entrar na Web3 e usar tokens e começar a interagir com os clientes na rede, seja sob a égide da fidelidade ou não, você deve pensar em uma experiência totalmente nova com seus clientes.”

Em uma entrevista recente, Kauffman abordou como o marketing está mudando com a Web3, para onde pode ir a seguir, alguns exemplos de marcas que vão além e o que constitui boas estratégias de marketing com marcas e criadores.

O texto a seguir foi levemente editado por questões de brevidade e clareza.

Você pode me dar alguns exemplos de marcas que utilizam essa estrutura off-line para on-line e on-chain e vão além?

Kauffman: Duas marcas que estão indo bem são a Coinbase e a 9dcc, uma marca de moda fundada pela G-Money. 9dcc é um bom exemplo de marca que realmente entende essa experiência de marca e experiência do cliente offline, online e on-chain. Mas vou começar com o Coinbase. Eles fizeram uma coisa legal como uma empresa de capital aberto, onde divulgaram seu relatório de ganhos como um NFT colecionável gratuitamente. Qualquer um pode cunhá-lo, e quem o fez recebe descontos em sua loja de produtos e vantagens exclusivas, por exemplo, acesso a chapéus de edição limitada que estão disponíveis apenas para quem cunhou seu relatório de ganhos.

Isso mostra a conexão entre offline, online e on-chain. O componente offline é a mercadoria (os bens físicos), o componente online é a experiência de compra de comprar ou garantir os produtos, e o elemento na rede é cunhar seu relatório de ganhos na rede. E com o elemento on-chain, o fundamental é que as marcas coloquem sua história na rede.

O que permitiu isso?

Kauffman: Quando Web3 se tornou um termo em 2020-2021, era mais ou menos: "Ei, nós temos esse item colecionável e queremos que as pessoas colecionem essa coisa, e queremos que você compre, e há um número limitado fornecer." Agora, a transição tem menos a ver com esse colecionável exclusivo e mais com todos esses pequenos componentes que compõem a história da marca, desde um relatório de lucros até os produtos que você produz. E o principal motivador disso são os blockchains da Camada 2.

Há alguns anos, esse tipo de marketing on-chain e relacionamento com os clientes T era possível porque tudo estava na camada 1 do Ethereum, os custos do GAS eram caros e só ficavam mais caros. Esta foi a era das 10.000 coletas de PFP em NFTs. Os custos eram tais que T era possível que um milhão ou meio milhão de pessoas produzissem o seu relatório de rendimentos; isso simplesmente T era viável. Ter de 500.000 a 1 milhão de pessoas interagindo com você na rede só fez sentido quando os L2s surgiram - Base sendo um dos melhores exemplos de um L2 que reduz os custos de transação e permite mais oportunidades de envolvimento na rede.

Por que estar na rede é tão importante para as marcas utilizarem?

Kauffman: O aspecto mais importante do marketing on-chain para marcas é que ele lhes proporciona um relacionamento direto com seus clientes. Para os consumidores, eles têm mais controle do relacionamento porque detêm e controlam os tokens em suas carteiras.

Isso dá às marcas a capacidade de envolver seus clientes em qualquer experiência habilitada na rede, porque o token é o LINK do relacionamento. Há alguns anos, isso era mais teoria do que realidade. Mas, agora, com a ascensão das redes sociais Web3, estamos vendo isso acontecer em tempo real. Não estamos longe do dia em que a experiência do usuário na rede na Internet será muito melhor do que a experiência do usuário na Internet de hoje. Taxas mais baratas e custos de transação mais rápidos em L2s estão tornando isso possível, o que está impulsionando novos designs de produtos e de experiência do usuário que só são possíveis com a interoperabilidade e a capacidade de composição das experiências em cadeia.

Eu também queria perguntar, por meio de seu trabalho com a JUMP, o que você vê que os executivos de publicidade muitas vezes erram ou entendem mal sobre a Web3?

Kauffman: Muitos dos profissionais de marketing dessas instituições são inteligentes e capazes e entendem muito sobre o espaço. Mas eles estão algemados porque essas marcas e instituições legadas foram construídas em torno de diferentes leis da física de marketing. Na Web3, há um nível diferente de física nos ecossistemas, e as instituições legadas T conseguem sair do seu próprio caminho.

Isso faz muito sentido, então, em vez de adotar uma abordagem padronizada de copiar/colar, ela precisa ser mais consciente e intencional?

Kauffman: Uma pergunta crítica a ser feita é “O que fazemos na Web3 que T poderíamos fazer na Web2?” E isso remete à outra questão: “Por que blockchain?” Se você KEEP avançando em centenas desses cenários, KEEP perguntando "por que blockchain" e perceber que T precisa de blockchain ou Web3 para fazer isso, bem, agora você acabou de passar iterativamente por todas as ideias que deveria T foi lançado em primeiro lugar como uma iniciativa Web3. Você eventualmente chega ao ponto em que pensa: “Ah, isso só pode ser feito com blockchain. Agora, podemos responder definitivamente à pergunta: por que blockchain e por que Web3”.

Vamos voltar ao Web3 social e como ele está influenciando o futuro do marketing.

Kauffman: Sim, absolutamente. Então, o jogador mais dominante no momento é Farcaster . Mas Zora é muito próxima e emocionante, e então você tem o Lens. Mas se você só pudesse passar seu tempo em um lugar, seria Farcaster. Então, o que está acontecendo aqui é que esta rede social Web3 e a rede social Web3 em geral estão trazendo usuários e conteúdo para a rede. Em alto nível, outros aplicativos, experiências e marcas podem então aproveitar o gráfico social facilitado pelo Farcaster e o conteúdo dessas redes sociais para construir novas experiências.

Você pode me dar um exemplo disso?

Kauffman: Podemos usar o Paragraph, que é uma subpilha Web3. Se você tem uma conta Farcaster e está ativo e vai para o Parágrafo e cria sua subpilha Web3 ou blog, você verá imediatamente seu gráfico social farcaster, e todos que você Siga no Farcaster, suas contas de parágrafo serão mostradas para você e você podem se inscrever e Siga -los. Isto é algo que pensávamos que aconteceria na Web2, mas, devido à natureza murada e à componente de Política de Privacidade , porque os utilizadores T eram donos do seu conteúdo e identidade nestes gráficos sociais, tornou-se difícil tornar este sistema interoperável e portátil. gráfico social, apenas de conexões de rede e conexões de pessoas e também do próprio conteúdo.

Como você possui seu Farcaster ID, que fica na sua carteira junto com o conteúdo que você produz, agora ele se torna portátil. Agora, outras marcas e aplicativos podem lançar e explorar esse gráfico social e gráfico de conteúdo. E imediatamente incorpore isso, o que cria imediatamente esse elemento de gráficos sociais movendo-se juntos pela Internet, entrando e saindo desses diferentes aplicativos e continuamente conectados.

Então, toda vez que vou usar um novo aplicativo que usa esse protocolo social Web3, toda vez que vou usar um novo aplicativo, esse aplicativo tem muito mais utilidade porque sou imediatamente capaz de encontrar as outras pessoas em meu gráfico social Farcaster que estão usando este aplicativo e veja o que eles estão fazendo neste novo aplicativo que está aproveitando o que o Farcaster construiu.

Dê-nos uma noção do futuro.

Kauffman: Vamos para 2030. ELON Musk está pousando em Marte e há um grande momento efêmero. Você tem centenas de milhões de pessoas usando a mídia social Web3 e você poderia, em teoria, ter um aplicativo realmente adaptado para aquele momento, bem como para o consumo de conteúdo e a conversa que está acontecendo naquele momento. Um bilhão de pessoas usam o aplicativo, e no momento em que o aplicativo desaparece, o aplicativo desaparece.

Portanto, o Web3 social, do ponto de vista de um profissional de marketing, é a ONE área, se você perguntasse: “Onde vou passar meu tempo como profissional de marketing”, eu diria que vou passar meu tempo com o Web3 social. Passe seu tempo lá, use esses protocolos e plataformas sociais Web3 e junte-se às comunidades de lá. O ROI da sua exploração e investimento de tempo é uma boa aposta.